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Genehmigte Terminologie

IBBD-Glossar der modernen Arbeitswelt

Gewöhnliche Begriffe der modernen Arbeitswelt, nach langjähriger institutioneller Beobachtung amtlich definiert.

Unternehmenssprache

Begriffe, mit denen moderne Organisationen einfache Vorgänge so lange sprachlich aufbereiten, bis sie nach Management klingen.

Besprechung
Eine terminierte Zusammenkunft von Menschen, deren Arbeit darin besteht, die Arbeit anderer zu besprechen.
Abstimmung
Das Verfahren zur Bestätigung, dass Personen, die bereits einer Meinung waren, weiterhin einer Meinung sind.
Stakeholder
Eine Person, deren Beteiligung kurz vor Abschluss erkennbar wird.
Synergie
Eine Kreativitätstechnik zur Identifikation von Zusammenwirken, das vorher nicht erkennbar war und anschließend meist auch nicht.
Eigenverantwortung
Übertragene Verantwortung ohne den administrativen Aufwand, auch die dazugehörige Entscheidungsbefugnis zu übertragen.
Rechenschaftspflicht
Verantwortung, nachdem etwas schiefgegangen ist. Eigenes Verschulden ist hierfür nicht erforderlich.
Mehrwert
Der Wert, der zusätzlich entstanden sein soll, nachdem niemand mehr genau sagen kann, welcher Wert vorher vorhanden war.
Leitbild
Der innere Kompass einer Organisation. Für Beschäftigte verbindliche Orientierung, für die Organisation selbst überwiegend Außendarstellung.
Vision
Eine Beschreibung der Zukunft, die weit genug entfernt liegt, dass auch ihr unbemerktes Verschwinden noch als langfristige Entwicklung gelten kann.

Projektmanagement

Begriffe zur Planung, Koordination und Dokumentation von Arbeit einschließlich der Arbeit, die zur Verwaltung dieser Arbeit erforderlich ist.

Projekt
Befristete Arbeit, umgeben von dauerhaften Berichtsstrukturen.
Projektmanagement
Die Verwaltung von Arbeit einschließlich der Arbeit, die zur Verwaltung der Verwaltung dieser Arbeit erforderlich ist.
Meilenstein
Ein Termin, an dem alle formell feststellen, dass nun ein weiterer Termin erforderlich ist.
Zeitplan
Eine visuelle Anordnung von Terminen, deren Genauigkeit abnimmt, je näher das Projekt ihnen kommt.
Maßnahme
Ein von einer Besprechung erzeugter Satz, der einer Person zugewiesen wird, die gehofft hatte, gehen zu können.
Statusbesprechung
Eine Besprechung zur Erläuterung des Statusberichts.
Statusbericht
Ein Bericht über den Status, der in der Statusbesprechung erläutert und anschließend für die nächste Statusbesprechung aktualisiert wird.
Lenkungsausschuss
Eine Gruppe, die eingerichtet wird, um einem Projekt eine Richtung zu geben, das sich bereits in mehrere Richtungen bewegt.
Projekt-Kick-off
Der zeremonielle Beginn von Arbeit, die üblicherweise bereits begonnen hat.
Lessons Learned
Ein strukturiertes Verfahren zur Dokumentation gewonnener Erkenntnisse, kurz bevor sichergestellt wird, dass sie im nächsten Projekt vergessen werden.

Prozesse, Governance & Meta-Bürokratie

Verfahren zur Verwaltung anderer Verfahren und Strukturen, die zur Steuerung anderer Strukturen eingerichtet wurden.

Prozess
Eine standardisierte Methode zur Sicherstellung, dass Abweichungen von der standardisierten Methode ordnungsgemäß dokumentiert werden.
Prozessverbesserung
Der Prozess, durch den ein bestehender Prozess zusätzliche Prozesse erhält.
Prozessverantwortlicher
Die Person, die für einen Prozess verantwortlich ist, ohne dadurch zwangsläufig Einfluss darauf zu haben.
Methodik
Ein standardisiertes Verfahren zur Auswahl des standardisierten Verfahrens, mit dem anschließend vorgegangen wird.
Governance
Die Gesamtheit aller Regeln, Gremien und Zuständigkeiten, die sicherstellen, dass niemand etwas ungeregelt falsch macht.
Qualitätsgate
Ein formaler Kontrollpunkt, an dem die Arbeit ruht, bis ausreichende Nachweise dafür vorliegen, dass sie fortgesetzt werden darf.
Freigabeprozess
Ein Prozess, der sicherstellt, dass eine Entscheidung jeden durchläuft – außer der Person, die sie treffen könnte.
Dokumentenlenkung
Die Verwaltung von Dokumenten, die beschreiben, wie andere Dokumente zu verwalten sind.
Arbeitsgruppe
Eine temporäre Organisation, die eingerichtet wird, wenn die permanente Organisation nicht bestimmen kann, wer die Arbeit erledigen soll.
Unterausschuss
Der Nachweis, dass der Ausschuss auf ein Problem gestoßen ist, das zu spezialisiert ist, um im Ausschuss zu verbleiben.
Eskalation
Die Verlagerung einer Entscheidung zu zunehmend ranghöheren Personen mit zunehmend geringerem unmittelbarem Wissen über sie.
Kompetenzzentrum
Eine zentrale Stelle, in der so viel Expertise gebündelt wird, dass die übrige Organisation Termine buchen muss, um darauf zugreifen zu können.

Agilität & Transformation

Begriffe für anpassungsfähiges Arbeiten, insbesondere nachdem Anpassungsfähigkeit als verpflichtendes Verfahren formalisiert wurde.

Agil
Die Fähigkeit, durch einen festen Zeitplan verpflichtender Zeremonien schnell auf Veränderungen zu reagieren.
Sprint
Ein zweiwöchiger Zeitraum, in dem langfristige organisatorische Dysfunktion in handhabbare Einheiten unterteilt wird.
Daily Stand-up
Eine tägliche Besprechung, in der jedes Teammitglied berichtet, woran es arbeiten würde, wenn es nicht gerade im Daily Stand-up wäre.
Retrospektive
Eine wiederkehrende Besprechung, in der wiederkehrende Probleme als wiederkehrend identifiziert werden.
Story Point
Eine Einheit zur Messung von Arbeit, ohne den Fehler zu begehen, Arbeit zu messen.
Scrum Master
Eine Person, die dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass spontane Selbstorganisation planmäßig stattfindet.
Product Owner
Die Person, die berechtigt ist, Arbeit innerhalb von Prioritäten zu priorisieren, die andernorts festgelegt wurden.
Zeremonie
Eine Besprechung, die durch den Erwerb einer agilen Bezeichnung legitimiert wurde.
Agile Transformation
Der Prozess, eine Organisation durch verpflichtende organisationsweite Verfahren flexibler zu machen.
Digitale Transformation
Die Umwandlung bestehender organisatorischer Probleme in softwaregestützte organisatorische Probleme.

Kennzahlen, Berichtswesen & Leistung

Begriffe zur Umwandlung organisatorischer Realität in Zahlen und zur anschließenden Ausrichtung der Realität an diesen Zahlen.

Dashboard
Eine visuelle Oberfläche zur Darstellung von Kennzahlen, einschließlich solcher Kennzahlen, deren Fortbestand vom Dashboard abhängt.
KPI / Leistungskennzahl
Eine Zahl, die zur Abbildung der Realität ausgewählt wird, bis die Realität beginnt, sich für diese Zahl zu optimieren.
Kennzahl
Gilt heute als sprachlich nicht mehr zeitgemäß und wurde durch KPI ersetzt.
Berichtswesen
Die periodische Umwandlung organisatorischer Tätigkeit in organisatorische Nachweise.
Monatsbericht
Ein Dokument zur Erklärung der Zahlen des vergangenen Monats, kurz bevor die Zahlen des nächsten Monats eintreffen.
Ampelstatus
Ein System zur Umwandlung komplexer organisatorischer Probleme in drei Farben. Informationsverlust inklusive.
Benchmark
Eine andernorts erzeugte Zahl, die deshalb als hier relevant angenommen wird.
Zielwert
Eine Zahl, die als Ziel beginnt und allmählich zu einer Beschreibung der erwarteten Realität wird.

Personalwesen & Rekrutierung

Begriffe zur Überführung von Menschen, Beziehungen und Urteilen in administrativ handhabbare Systeme.

Talent
Eine Person, die als wertvoll gilt, bevor sie genügend Erfahrung gesammelt hat, um ein höheres Gehalt zu verlangen.
Employer Branding
Die Steuerung der Darstellung eines Arbeitsverhältnisses, bevor es erlebt wird.
Personalstrategie
Ein Plan, Menschen auf standardisierte Weise als wichtigste Ressource der Organisation zu behandeln.
Humankapital
Menschen nach ihrer Überführung in eine für finanzielle Erörterungen geeignete Kategorie.
Leistungsbeurteilung
Ein regelmäßiges Gespräch, in dem zwei Menschen auf unterschiedlichen Hierarchieebenen strukturiert aneinander vorbeireden.
Mitarbeiterengagement
Die gemessene Bereitschaft von Beschäftigten, Begeisterung über Bedingungen auszudrücken, die sie nicht unmittelbar ändern können.
Loyalität
Die Treue von Beschäftigten zu den Werten einer Organisation, einschließlich jener Werte, an die sich die Organisation selbst nicht hält.
Einarbeitung
Das Verfahren, neue Beschäftigte mit Systemen vertraut zu machen, deren Verantwortliche derzeit nicht erreichbar sind.

Beratung & Strategie

Begriffe zur Darstellung von Ungewissheit auf einem für Entscheidungen der Führungsebene geeigneten Abstraktionsniveau.

Strategie
Eine Beschreibung des beabsichtigten zukünftigen Erfolgs auf einem Abstraktionsniveau, das eine unmittelbare Widerlegung verhindert.
Roadmap
Eine visuelle Darstellung zukünftiger Gewissheit, erstellt unter Bedingungen gegenwärtiger Ungewissheit.
Best Practice
Eine Vorgehensweise, die als die beste gilt, bis jemand nach Belegen fragt.
Betriebsmodell
Ein Schaubild, das erklärt, wie die Organisation funktionieren soll, wenn sie nicht von der Organisation unterbrochen wird.
Wertschöpfung
Eine Tätigkeit, von der angenommen wird, dass sie Wert erzeugt, insbesondere wenn dieser Wert nicht unmittelbar bestimmt werden kann.
Business Case
Ein Dokument, das belegt, dass eine bevorzugte Entscheidung finanziell unvermeidlich war.

IBBD-Klassifikation

Die fünf amtlich anerkannten Formen von Bullshitarbeit nach der Graeber-Klassifikation.

Lakai
Eine Tätigkeit, deren wesentliche Funktion darin besteht, wichtige Personen wichtig erscheinen zu lassen – durch Zustimmung, Anwesenheit und die zuverlässige Bestätigung, dass ihre Vorschläge brillant sind.
Schläger
Eine Tätigkeit, die Organisationen durch Überzeugung, Druck, Lobbyarbeit, Marketing oder Verteidigung dient, statt selbst greifbaren Wert zu schaffen. Ihr eigentliches Produkt ist Einfluss.
Flickschuster
Eine Tätigkeit, die die Folgen eines Problems dauerhaft behebt, weil niemand das eigentliche Problem beheben will. Der Workaround ist längst zum Geschäftsprozess geworden.
Kästchenankreuzer
Eine Tätigkeit, bei der das Erfüllen administrativer Anforderungen wichtiger wird als das Problem, für dessen Lösung diese Anforderungen ursprünglich geschaffen wurden. Erfolg wird durch Nachweise statt durch Ergebnisse belegt.
Aufgabenverteiler
Eine Tätigkeit, die vor allem neue Arbeit für andere erzeugt – durch Aufgaben, Statusabfragen, Berichtspflichten, Besprechungen und Genehmigungen – und dabei selbst wenig zum eigentlichen Ergebnis beiträgt.